上个周末我去工行办理网银，U盾业务，就这一个业务花了差不多半个小时的时间。我对这样的效率感到很吃惊，本来应该很简单的一件事（验证身份证，填单子，交钱，领取U盾），却把流程复杂化了，而其中的原因就是因为社会上的欺骗案件太多，骗人的人多了，所以银行怕了。我开始明白为什么银行效率比较低了，之前我一直以为是管理上的原因，现在我知道是社会的原因，社会的不信任增加了银行的运行成本，降低了业务的处理效率。因此，信任就是一种收益，是提高效率的有效途径和方法。而且这种收益是巨大和长久的。可是我们的国家好像缺乏一个很好的信任教育和基础，这也许可以说明为什么很多事情在中国很复杂和低效，成本高昂。我们的教育是不要相信陌生人。很遗憾，我们很难享受到这种社会的收益，只能承受其造成的低效和成本。

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